Cancellazione, Recesso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026

Questa pagina descrive nel dettaglio le condizioni di cancellazione e rimborso per il noleggio dell'attrezzatura Fotofonica; integra la sezione Cancellazione e la sezione Rimborsi dei Termini e Condizioni, oltre alle Condizioni di Noleggio.

1. Finestre di cancellazione

La cancellazione comunicata almeno 7 giorni prima della data di ritiro o consegna concordata dà diritto al rimborso completo dell'eventuale acconto versato. Tra 7 e 3 giorni prima, il rimborso è pari al 50% dell'acconto. Con meno di 3 giorni di anticipo, l'acconto non è rimborsabile, salvo diverso accordo.

2. Riprogrammazione

In alternativa alla cancellazione, è sempre possibile richiedere lo spostamento della data a una disponibilità successiva, senza costi aggiuntivi se la richiesta arriva con almeno 3 giorni di anticipo rispetto alla data originale.

3. Diritto di recesso per contratti a distanza

Il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) riconosce, per i contratti conclusi a distanza con i consumatori, un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Questo diritto generale non si applica pienamente ai servizi di noleggio legati a una data specifica: se la data del noleggio cade entro i 14 giorni dalla prenotazione, il servizio viene eseguito su richiesta esplicita del cliente prima della scadenza del termine di recesso, e in tal caso si applicano le finestre di cancellazione descritte al punto 1. Se invece la data del noleggio è successiva ai 14 giorni, il recesso entro tale termine dà diritto al rimborso completo.

4. Come richiedere un rimborso

Scrivi a [email protected] o chiama 02 83241362 indicando i riferimenti della prenotazione (data, pacchetto scelto e nome del richiedente). Confermiamo la ricezione della richiesta entro un giorno lavorativo.

5. Tempi di elaborazione

Una volta approvato, il rimborso viene elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione, entro un intervallo indicativo di 5-10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base all'istituto di pagamento.

6. Casi non rimborsabili

Non sono rimborsabili: le cancellazioni comunicate con meno di 3 giorni di anticipo, i mancati ritiri senza preavviso, e i costi già sostenuti per trasporto o allestimento nel caso del pacchetto eventi quando la cancellazione arriva a ridosso della data.

7. Cancellazioni da parte nostra

Se per cause di forza maggiore, guasto imprevisto dell'attrezzatura o altra circostanza fuori dal nostro controllo fossimo costretti ad annullare una prenotazione confermata, offriamo al cliente la scelta tra il rimborso completo di quanto versato o una nuova data senza costi aggiuntivi.

8. Contatti

Email: [email protected]
Telefono: 02 83241362
Sede legale: Via Eugenio Villoresi 24, Milano (MI)